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lunes, 25 de noviembre de 2013

portal ARCO de COAG y súper de productores

COAG ha promovido el portal ARCO para el fomento y contactos de consumidores y productores.

http://www.arcocoag.org/

Es un portal del tipo tablón de anuncios, con lo que no hay catálogo, ni carrito de la compra, ni facilidades de pago. Pese a lo mencionado en otra entrada sobre el comercio ecológico electrónico es recomendable la participación. Porque nunca se sabe qué puerta se puede abrir.

El portal está diseñado desde la postura de los productores. Sin embargo los profesionales de la distribución lo enfocan pensando siempre en la meta del consumidor. Nunca nos contarán dónde juega al golf el Sr Roig o en qué países se lo monta tal cadena.

Los distribuidores buscan la organización lógica para que el consumidor pueda buscar por sectores, por lugares de origen o incluso figuras de calidad. Además tienen otra ventaja sobre las iniciativas de productores: tienen seguimiento de los consumidores, saben sobre qué cliquean y por qué pagan. Su problema no es dar salida a una producción sino gestionar lo que se demanda, ya sea común o rarezas. Las organizaciones de productores no tienen nada que hacer sino recuperan el tremendo retraso que tienen en estudios avanzados de marketing.

Miguel Blanco de COAG denunciaba en las jornadas de ECOAGRO que se está produciendo ecológico a escala industrial y que las certificaciones extranjeras son poco fiables. Aquí los productores de ecológico lo tienen aún peor que en el mercado convencional. Se enfrentan a una competencia más preparada, con ventajas comerciales como puede ser una cuestionable laxitud y que produce en masa aprovechando la economía de escala. Además con una creciente desconfianza sobre los sistemas de certifcación. ¿Matamos la gallina de los huevos de oro?

Para fijar la atención del consumidor sobre lo local, ecológico y sostenible los productores tienen que estrujarse en serio el magín y encontrar fórmulas de compromiso que sean compatibles con las necesidades de precio y comodidad de los consumidores. Para ello tienen que provocar por todos los medios, no sólo con el empleo de nuevas TIC sino también a pie de calle, dándo la mano a las amas de casa.

Reclamaciones como las de que los comedores públicos (educación, residencias, militares y otros) consuman ecológico son buenas ideas, pero llegado el momento de la subasta de contrata las condiciones competitivas son nefastas. Porque las estructuras comerciales son embrionarias y a menudo chapuceras. En muchos casos quedarían excluidos de las plicas de concurso por cuestiones higiénicas (no por sucios, sino por no poder demostrar adecuadas condiciones higiosanitarias en transporte, almacenes y manipuladores...)

Sólo falta que ahora vengan otros portales de otras organizaciones de productores a hacerse la competencia entre sí.

Los productores tienen que aprender a colocar el producto, pero acompañado de un mensaje: Sabroso, a precio, fiable y sostenible.

Aunque el panorama parezca desolador, sí que hay alternativas: está la iniciativa distribuidora de cooperativas que es asociacionismo comercial y tiene mayor alcance que el mero asociacionismo reivindicativo de productores. Pongo por ejemplo Agropal y sus supermercados en Palencia y ahora en Benavente (Nutecal). A la vez critico que hacen una presentación extraordinaria pero al entrar en el portal del supermercado anunciado ¿qué falla? Tienen un índice sectorial pero al cliquear sobre los apartados "no hay información en estos momentos, gracias". Sí muy amable, pero acabáis de perder un cliente potencial.

El problema en la valoración del cooperativismo por parte de los consumidores se une al del desconocimiento o desconfianza de precios del biológico. La unión hace la fuerza, sí pero para que David derribe a Goliat, primero debe aprender a hablar con David. El ejemplo de Eroski con Fagor hace resonar la cantinela de que las cooperativas sean un desastre.

Si el ecológico tiene menos tóxicos, mayor sabor, no lujo, mis paisanos mantienen el monte y recursos naturales y no habría que darles indemnizaciones para que sobrevivan ¿qué falla?. La organización humana. Las iniciativas individuales son indispensables, pero las estructuras socio económicas mucho más. O aprendemos a ser serios y venir de cara como los alemanes o cantamos a lo punk el "NO FUTURE".

Los productores tienen que aprender a superar diferencias de afiliación, regionales, políticas o de posición económica y trabajar mejor en la alimentación de sus ciudadanos para que les aprecien y respeten. La palabra aprecio es fundamental. ¡Ojalá tuvieramos aquí "paysans" en lugar de "cazaprimas"!

viernes, 11 de octubre de 2013

Esto es lo que hay, situación del sector de la distribución


Al plantear la distribución de productos ecológicos, hay que estudiar primero la realidad y las tendencias de la distribución alimentaria en general. Es la que coloca toda la producción final agraria en los hogares y la restauración para que podamos disfrutar de ella.
Iniciativas privadas llevan tiempo tejiendo redes de distribución con las que han conseguido un oligopolio. En el monopolio una empresa tiene la exclusividad de presentar el producto, fijar el precio y todo lo que le parezca. En el oligopolio un puñado hace eso dentro de un sistema de competencia muy cómodo en el que la disputa de las cuotas se hace con unos márgenes muy amplios de hasta el 300% en fruta y verduras cuando algunos afirman que con un margen del 12% hay ganancia.

Además del margen comercial está el juego financiero por el que con plazos de 120 o hasta 240 días el vendedor disfruta de sus ingresos (intereses y liquidez para negociar) antes de pagar. Imaginad que le dejaran a la banca o vuestros jefes quedarse vuestras nóminas varios meses para sacarle juguito.

Por ello pongo un par de enlaces para que podáis profundizar en estuidos de la situación actual. Mercadona 20%, Carrefour 18%, Eroski-Caprabo 9% y todavía hay Froiz, Alimerka y entran Leclerc, Lidl, Aldi...

Productor ecológico: el cliente quiere llenar un carro cómodamente donde tenga todo agrupado, de fácil manejo, barato y al lado de casa. El hiper está perdiendo frente al descuento que le llaman ahora (Mercadona, Alimerca, Dia), que es una estructura más potente y agresiva que el súper de barrio tradicional. Y el tendero cae y cae.
¿Qué le falta al tendero de toda la vida?


Los nuevos amos del mercado dominan el merchandasing o la puesta a la venta o mercadeo en román paladino. La primera necesidad con la que nos hacen atravesar todos los expositores hasta el fondo del local, descuentos al proveedor para estar a la altura de los ojos, al comienzo del rayón o estantería. Palés para reposiciones más fáciles y rápidas. Música. Limpieza de polvo y suelo. Uniforme de los empleados. Dinámicas de ofertas, descuentos, promociones, tarjetas de fidelización. ofertas microfónicas. Hay desde estudios psicológicos del cliente en todas sus variantes desde el clásico-fiel al moderno-rompedor para que nos sintamos los reyes del mambo sulfurando la tarjeta en sus locales. Y larga experiencia de observación, estadísticas, rotaciones, etc.

Productor, te vas a tener que poner las pilas si quieres colocar tu producto directamente al cliente final. Sin ser exhaustivo propongo consejos:
- imagen campechana, limpia, simpática, servicial y diligente. Si te apuntas a llevar un blusón de trabajo de los de antaño, un mandil bordado o incluso trajes regionales, mejor: tu ropa de trabajo es para complacer al cliente.
- clasifica el producto la X o la 1ª no son 2ª o 3ª. Los magullados descompuestos son costes de producción. Si los dejas bajan la categoría del cajón al completo y además estropean el resto. Los gusanos no deben entrar en mi casa.
- madurez comercial no es la de degustación. Si en la expedición o la tienda está a punto de boca, se nos va a estropear en casa menos de dos días y nos vamos a enfadar pensando que es una porquería por muy sabroso que estuviera en su día. Y más si pagamos un plus de precio por ser ecológico. Tienes que aprender a controlar estaciones, fechas de recogida y la logística puntual y acondicionada.
- ofertas de perecederos apura la salida y aplica descuentos de incentivo. Tus ingresos dependen del escandallo o descomposición de categorías y precios que apliques, el lujo es lujo y la oferta tiene que ser atractiva.
- punto de venta limpio, ordenado y cuidado ya sea una tienda, un puesto ambulante o una página web.
- post venta cambia producto o haz un regalo cuando te vengan con una queja (pero que no abusen tampoco). Cuida tu etiquetado y permite un feed back o contacto post-venta con tu cliente mediante datos en etiquetado (web, bidi, dirección),  respaldo en internet, informaciones, recetas y contacto.

adjunto enlaces
http://retailalimentacion.blogspot.com.es en cambio permanente

DISTRIBUCIÓN ALIMENTARIA Y MERCADOS

Mercadona eleva su cuota de mercado al 22% a costa de Carrefour y Eroski